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ご利用者様と会話が噛み合わない時どうしたら良いのか?NGになる理由について

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千葉市の青葉訪問看護ステーションです。
看護師さんと作業療法士さんを募集しております。

ご利用者様と看護師との会話が噛み合わずに、NGになる事って結構あります。人なので100人居て全員と同じような信頼関係を築くというのは、ほぼほぼ不可能に近いです。

とは言ってもご利用者様と看護師との会話が噛み合わずに訪問がNGになる。

実は結構あるあるな話です。看護師全員がNGになる場合は、もしかしたらご利用者様との信頼関係が青葉自体で結ぶのが難しいとか、そもそも訪問が厳しいのか?というのを考えますが。

特定の看護師さんだけの場合は、コミュニケーションが看護師さん自体が苦手なのかもしれないですよね。

そう言った時、弊社の代表がよく言っているのは、以下の3点。

1.相手の興味のある事を探して話を聞く

2.色々な方の訪問に入り数をこなして経験値を積む

3.本を読む

です。

1.相手の興味のある事を探して話を聞く
好きな事ですと相手の方からお話をしてくださる場合も多いので、会話をしていく中で少しずつ信頼関係が築いていけます。

2.色々な方の訪問に入り数をこなして経験値を積む
色んな方と触れ合うと相手の会話を引き出し方も学んでいけます。こういった所から信頼関係を築いて、より良いケアに入っていきます。

3.本を読む
本を読むと知識や教養が身に付きますし、語彙力も高まります。コミュニケーションにも役立ちます。

訪問看護はご利用者様のご自宅で一対一でケアするサービスです。やはりコミュニケーションっていうのは必須になります。一度試してみるのも良いかもしれないですね。

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