ご覧いただきありがとうございます。
千葉市の青葉訪問看護ステーションです。
看護師さん 1名
作業療法士さん 1名
理学療法士さん 1名 募集しています。
お気軽にお問い合わせください。
訪問看護の電話、よく鳴ります。特に休み明けの月曜の朝や連休前の金曜日。
サクッと要件だけで終わる電話もあれば、電話で相談に乗ってほしいという場合もあり、その都度対応しています。
看護師が不在の際も事務員さんが取って看護師が折り返せるように話を要約し、折り返し電話がしやすいように整えて連絡アプリで連絡をしてくれています（本当に本当に有難いです…涙）
筆者もよくお電話で話を聞くのですが、心がけていること。
それは、顔が見えない会話だからこそ、声で安心感を与えること。
いつも以上に優しい口調で話したり、電話を切った後にホッとした気持ちになってもらえるように、できていること頑張っていることを言語化して伝えるようにしています。
たまに疲れた声で聞いている時があるのか（自覚はない…笑）
「疲れてます？大丈夫です？ちゃんと休んでくださいね」と逆に声をかけてもらったりします笑
その声で私も元気をもらったりもします。
電話対応の正解はわかりませんが、
電話でもちゃんと気持ちに寄り添いたいですし、頼って連絡をしてくれたことは単純に嬉しいなと思います。
いずれ電話で看護師に相談しなくても、自分で解決する方法を見つけられる日が来ると信じて、今日も電話対応もしっかりします！
実際は糸電話じゃないですが、
このくらい気持ちは寄せて聞いてますよ♡
